Comunicado de Privacidad


De acuerdo con lo dispuesto por el Título V de la Ley Federal – Ley de Gramm-Leach-Bliley así como el Código de Reglamentos Federales Parte (CFR) 332


FirstBank Southwest (FBSW) se compromete a mantener la privacidad de nuestros clientes. Solo recogeremos y utilizaremos información que creemos es útil (y permitida por la ley) en la realización de nuestro servicio, tales como:


  • Fecha y hora que nuestro sitio fue accedido/visitado

  • Domicilios IP (Un número especifico asignado a cada usuario del Internet)

  • Tipos de navegadores usados (Explorer, Netscape y otros)

  • Ciudad, Estado y País


FBSW utiliza esta información para crear un resumen estadístico y para determinar el nivel de interés de la información disponible en nuestro sitio. La información también puede ser utilizada para dar seguimiento a cualquier actividad sospechosa asociada con nuestro sitio.


Tomamos las medidas necesarias para mantener la información de la cuenta exacta y actualizada. Si los clientes notan que la información no está completa, no es exacta o no está actualizada, pueden llamarnos a los teléfonos que aparecen en su estado de cuenta mensual para hacérnoslo saber. Investigaremos y corregiremos la información tan pronto como sea posible.


Nuestros empleados accesan la información del cliente solo cuando es necesario, dar mantenimiento a las cuentas bancarias o de lo contrario, cumplir con las necesidades del cliente. Las contraseñas de acceso a las cuentas de información del cliente están codificadas y son ilegibles a nuestros empleados. No debería haber nunca la necesidad de nuestros clientes de revelar sus contraseñas a uno de nuestros empleados. El pedido de tal información debe ser reportado inmediatamente al banco.


Clientes y visitantes de nuestro sitio pueden elegir el proporcionarnos su información personal a través de un correo electrónico (E-mail) y formas en línea. Esta información se utiliza internamente, como sea necesario, para manejar el pedido del remitente.


No damos a conocer ningún tipo de información personal privada acerca de nuestros clientes o ex clientes a nadie, excepto según lo permitido por la ley.


Algunas áreas de nuestro sitio pueden usar un “cookie” (un archivo almacenado en la computadora del usuario) para permitir el registro de páginas utilizadas dentro del sitio y para saber si el sitio ha sido visitado antes.


Preguntas acerca de cualquier parte de este comunicado de privacidad o del uso de información de una cuenta personal deben ser dirigidas al Oficial de Cumplimento de Normas de FirstBank Southwest.


Se proporcionará información de nuestra Política de Privacidad por medio de correo cada año.


FirstBank Southwest ha sido constituido bajo las leyes del Estado de Texas, y bajo la ley estatal está sujeto a la supervisión regulatoria del Departamento Bancario de Texas. Cualquier cliente que desee presentar una queja en contra de FirstBank Southwest debe contactar al Departamento Bancario de Texas a través de algunos de los medios indicados a continuación:


En Persona o por Correo:


Texas Department of Banking

2601 North Lamar Boulevard, Suite 300

Austin, TX 78705-4294


Teléfono: 1-877/276-5554 (sin costo) Fax: 1-512/475-1313

Correo electrónico: [email protected]

Sitio de Internet: www.banking.state.tx.us